Όροι χρήσης & προϋποθέσεις

Γενικά

O ιστότοπος www.phone4u.gr με έδρα την οδό Κωνσταντίνου Δεμερτζή 7 στη Θεσσαλονίκη, 54632 ΑΦΜ 130909268 , Δ.Ο.Υ. Ε’ Θεσσαλονίκης και Αρ. ΓΕΜΗ 121340506000, τηλέφωνο 2310556160 e-mail info@phone4u.gr   είναι ένα ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου.

Οι κάτωθι όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος. Κάθε χρήστης ή επισκέπτης που εισέρχεται και συναλλάσσεται ή κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος υπόκειται στους πιο κάτω όρους που εδώ διατυπώνονται, χωρίς καμία εξαίρεση, τους οποίους οφείλει να διαβάσει προσεκτικά. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης ή ο χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν συμφωνεί με τους παρακάτω όρους, δεν θα πρέπει να χρησιμοποιεί το δικτυακό τόπο  www.phone4u.gr όπως και κάθε συναλλαγή ή χρήση των υπηρεσιών αυτού.

Αποδοχή των όρων και των προϋποθέσεων

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.phone4u.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους όρους & τις προϋποθέσεις καθώς και τις τιμές των προϊόντων που εμπορεύεται όποτε κριθεί απαραίτητο χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.  Ο χρήστης ή ο επισκέπτης θα πρέπει να ελέγχει τακτικά τους όρους αυτούς για τυχόν αλλαγές που πιθανόν να προκύψουν. Σε περίπτωση που ο χρήστης ή ο επισκέπτης δεν συμφωνεί με τους νέους όρους  θα πρέπει να σταματήσει την χρήση των υπηρεσιών της παρούσας ιστοσελίδας.

Περιορισμός ευθύνης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.phone4u.gr δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, από τη μη εκτέλεση ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης τους, για οποιαδήποτε αιτία. Η διαθεσιμότητα των προϊόντων  αναφέρονται κατά τη στιγμή στην οποία περιηγείται ο χρήστης  στο ηλεκτρονικό  μας κατάστημα. Οι διαθεσιμότητες ενδέχεται να αλλάξουν από στιγμή σε στιγμή λόγω δέσμευσης του από άλλο χρήστη.  Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που ενδέχεται να παρουσιαστούν στους χρήστες  καθώς επιχειρούν την πρόσβαση τους σε αυτό.

Σύνδεσμοι

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.phone4u.gr είναι πιθανόν να έχει συνδέσμους με άλλα web sites. Σε αυτήν την περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα www.phone4u.gr δεν είναι υπεύθυνο για την εξέταση ή αξιολόγηση, το περιεχόμενο ή την ποιότητα των παραπάνω sites. Ο κίνδυνος ή η ζημιά που μπορεί να προκληθεί μετά από την σύνδεση σας με αυτά τα sites βαρύνει εσάς και έχετε εξ ολοκλήρου την ευθύνη. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.phone4u.gr δε φέρει ουδεμία ευθύνη.

Προσωπικά δεδομένα

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.phone4u.gr διέπονται από το Διεθνές Ευρωπαϊκό δίκαιο αναφορικά για το ηλεκτρονικό εμπόριο (Οδηγία 2000/31/ΕΚ, ΠΔ 131/2003), το Ελληνικό Δίκαιο για την προστασία του ατόμου από την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα( Ν. 2472/1997 με την προσθήκη των Π.Δ 207/1998 & 79/2000 και άρθρου 8 του Ν. 2819/20000) καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

Μπορείτε να μην δώσετε καμία προσωπική πληροφορία αν απλά περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας. Στην περίπτωση όμως που θέλετε να προβείτε σε αγορά προϊόντος θα πρέπει να μας δώσετε τα παρακάτω στοιχεία: το προσωπικό σας e-mail, την πλήρη διεύθυνση σας, ένα σταθερό τηλέφωνο ή αριθμό κινητού και σε περίπτωση εγγραφής σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα όνομα χρήστη, κωδικό χρήστη. Το ηλεκτρονικό κατάστημα
www.phone4u.gr δηλώνει ότι τα στοιχεία που ζητούνται από τους χρήστες δε παραχωρούνται για κανέναν λόγο σε κανέναν άλλον εκτός εταιρείας. Η εταιρεία μας διατηρεί και χρησιμοποιεί αυτά τα αρχεία για λόγους ενημέρωσης των πελατών της, στατιστικούς ή οικονομικούς λόγους και φυσικά για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας. Ο κάθε πελάτης έχει το αναφαίρετο δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να αλλάξει τα στοιχεία του, να τσεκάρει την ορθότητα τους καθώς και να διαγράψει το προσωπικό του αρχείο. Στην περίπτωση κατάθεσης ψευδών στοιχείων το ηλεκτρονικό κατάστημα www.phone4u.gr έχει την δυνατότητα να προβεί σε διαγραφή του πελάτη και διακοπή της συνεργασίας του με το site.

Εκπτωτικές Πολιτικές

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.phone4u.gr κατά καιρούς προσφέρει πολλαπλές εκπτωτικές πολιτικές, όπως κουπόνι -10% έκπτωση για την πρώτη παραγγελία με την εγγραφή στο site. Ωστόσο σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να επωφεληθεί με επιπλέον έκπτωση σε προϊόν όπου είναι ήδη σε έκπτωση πχ Weekly Offer.

Παραγγελία προϊόντων

 

Ο χρήστης μπορεί να πλοηγηθεί στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και να επιλέξει τα προϊόντα που επιθυμεί τοποθετώντας τα στο καλάθι αγοράς. Όταν ολοκληρώσει τις αγορές του επιλέγει την ολοκλήρωση της παραγγελίας του προχωρώντας στην αγορά τους. Ο χρήστης δύναται να ολοκληρώσει την αγορά του είτε ως επισκέπτης είτε ως πελάτης (με τη δημιουργία λογαριασμού) . Ο χρήστης προσθέτει όποια σχόλια επιθυμεί σχετικά με την παραγγελία του και την παράδοση αυτής και στη συνέχεια συμπληρώνει τα απαραίτητα στοιχεία για την αποστολή της παραγγελίας του. Τέλος επιλέγει τον τρόπο πληρωμής που επιθυμεί και προχωρά στην ολοκλήρωση της παραγγελίας του

Επεξεργασία παραγγελιών

Μετά την ολοκλήρωση της υποβολής αιτήματος για παραγγελία θα λάβετε αυτόματα e-mail στο e-mail που μας έχετε δηλώσει σχετικά με την παραγγελία σας .

Σε περίπτωση διαθεσιμότητας των προϊόντων  του συνόλου της παραγγελίας σας και εντός του χρόνου που αναφέρεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα λάβετε e-mail σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας σας και τον αριθμό αποστολής του δέματος σας . Η αποστολή των δεμάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα των εταιριών ταχυμεταφοράς που συνεργαζόμαστε.

Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας κάποιου προϊόντος της παραγγελίας σας ή αν κάποιο προϊόν θα είναι διαθέσιμο πέρα του χρονικού ορίου που αναφέρεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, θα σας καλέσουμε για να σας ενημερώσουμε (στο τηλέφωνο που μας έχετε υποδείξει κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας σας) προκειμένου να τροποποιηθεί να διορθωθεί ή να ακυρωθεί η παραγγελία. Εφόσον δεν μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 10 ημερών η παραγγελία σας ακυρώνεται.

Αποστολές προϊόντων

Οι παραγγελίες αποστέλλονται με συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρίες και εταιρίες ταχυμεταφορών. Τα έξοδα αποστολής για όλη την Ελλάδα είναι 3€. Για παραγγελίες άνω των 50€ τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν για την Ελλάδα.  

Η προσφορά των δωρεάν μεταφορικών για παραγγελίες άνω των 50€ ισχύει για αποστολές προϊόντων σε όλη την Ελλάδα εκτός των Κινητών τηλεφώνων, Tablet, PlayStation και Μικροσυσκευών

 

Τρόποι πληρωμής

 

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να πληρώσει για τα προϊόντα αλλά και για τα έξοδα αποστολής τους με  τους εξής τρόπους:

 

1.       Αντικαταβολή

Πληρώνετε μετρητοίς το προϊόν κατά την παραλαβή του από τον ταχυμεταφορέα στην διεύθυνση που έχετε δηλώσει ( τα έξοδα αντικαταβολής είναι 3,00€)

 

2.       Πληρωμή με κάρτα

Η εταιρεία μας συνεργάζεται με την τράπεζα Πειραιώς, η οποία αναλαμβάνει τη διαδικασία εκκαθάρισης της πληρωμής, κατοχυρώνοντας την ασφάλεια των συναλλαγών σας. Το ποσό αρχικά δεσμεύεται και στη συνέχεια αφαιρείται από την κάρτα σας, όταν ολοκληρωθεί η τιμολόγηση της παραγγελίας σας. Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας (αριθμος, ημερομηνία λήξης, CVV) τα καταχωρείτε στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας Πειραιώς. Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν αρχειοθετούνται από την ιστοσελίδα μας και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για κανέναν άλλο σκοπό.  Δεκτές είναι οι εξής κάρτες: Visa, MasterCard, Maestro

 

 

3.       Τραπεζική κατάθεση

Οι τραπεζικοί λογαριασμοί μας είναι οι ακόλουθοι:

 

-          ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ

(IBAN) GR77 0172 2240 0052 2409 0560 241

ΜΠΑΡΜΠΑΣ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ

-          ΤΡΑΠΕΖΑ EUROBANK:

 (IBAN) GR6802601830000230200436693

Αριθμός λογαρισμού0026.0183.23.0200436693

ΜΠΑΡΜΠΑΣ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ

-          ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ

ΙΒΑΝ GR0801102240000022400493288

Αριθμός λογαριασμού 22400493288

ΜΠΑΡΜΠΑΣ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ

 

 

Μετά την κατάθεση στείλτε μας το καταθετήριο στο e-mail: info@phone4u.gr ή επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 2310 556160 για να προχωρήσουμε στην αποστολή της παραγγελίας σας

 

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Σε 2 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία της παραγγελίας, στην περίπτωση που δεν λάβουμε την πληρωμή σας, η παραγγελία θα ακυρώνεται.

 

Παραδόσεις προϊόντων

Οι παραγγελίες αποστέλλονται με συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρίες και εταιρίες ταχυμεταφορών. Σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα των συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιριών και εταιριών ταχυμεταφορών οι παραδόσεις έχουν ως εξής:

Στις πρωτεύουσες των νομών η παράδοση των παραγγελιών γίνεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την αποστολή του δέματος ( εξαιρούνται η Πελοπόννησος , νησιά και Ήπειρος –εκτός Ιωαννίνων και Άρτας-) Στις υπόλοιπες περιοχές η παράδοση πραγματοποιείται εντός 2 ημερών από την αποστολή του δέματος . Εξαίρεση αποτελούν οι δυσπρόσιτες περιοχές όπου τα δέματα παραδίδονται εντός 3-5 ημέρες.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών σας σύμφωνα με το παραπάνω χρονοδιάγραμμα . Ωστόσο δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή σε γεγονότα τα οποία η εταιρία μας δεν μπορεί να ελέγξει.

Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης του δέματος ή οποιαδήποτε προβλήματος υπάρχει σχετικά με την παράδοση του η εταιρίας μας επικοινωνεί τόσο με τις συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρίες όσο και με εσάς για την αντιμετώπιση τους.

Εγγύηση προϊόντων

Τα προϊόντα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος είναι αγορασμένα από εμάς μέσω των αντίστοιχων αντιπροσωπειών και έχουν υποστήριξη από τον αντίστοιχο εισαγωγέα – αντιπρόσωπο – διανομέα. Η διάρκεια της εγγύησης ποικίλει και φτάνει έως τα 2 έτη ανάλογα με το προϊόν . Σε περίπτωση προβλήματος ενός προϊόντος οι πελάτες μας έρχονται σε επαφή με εμάς είτε τηλεφωνικά στο 2310556160 είτε ηλεκτρονικά στο info@phone4u.gr και μεσολαβούμε με τον αντίστοιχο εισαγωγέα – αντιπρόσωπο – διανομέα για τη διευθέτηση του εκάστοτε ζητήματος ή απευθείας στον αντιπρόσωπο έτσι ώστε να είναι πιο γρήγορη η εξυπηρέτηση.

Τα προϊόντα που προσφέρονται από εμάς και είναι ΟΕΜ παρέχεται από εμάς εγγύηση και υποστήριξη. Οι πελάτες έρχονται σε επαφή με εμάς  είτε τηλεφωνικά στο 2310556160 είτε ηλεκτρονικά στο info@phone4u.gr για την υποστήριξη τους και την καλύτερη εξυπηρέτηση τους

Επιστροφές Προϊόντων

Επιστροφή λανθασμένου προϊόντος

Σε περίπτωση που το προϊόν που σας παραδοθεί είναι λανθασμένο και διαφορετικό από το προϊόν της παραγγελίας σας μπορείτε να το επιστρέψετε πίσω σε εμάς, εντός δέκα (10) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. H επιστροφή προϊόντων γίνεται μετά από τηλεφωνική επικοινωνία με το αντίστοιχο τμήμα στο τηλέφωνο 2310-556160 (9πμ-5μμ Δευτέρα έως Παρασκευή). Τα έξοδα αποστολής σε αυτήν την περίπτωση επιβαρύνει την επιχείρηση Phone4u.gr.

 

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το νόμο περί προστασίας καταναλωτή (Ν. 2251/1994) ο πελάτης έχε το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που προμηθεύτηκε από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.phone4u.gr εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Η επιστροφή προϊόντος γίνεται δεκτή μόνο και εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση ακριβώς όπως ο πελάτης το παρέλαβε και με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας η οποία θα πρέπει να είναι σφραγισμένη. Σε κάθε περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή μόνο και εφόσον ο πελάτης έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους. Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά και το ηλεκτρονικό κατάστημα www.phone4u.gr είναι υποχρεωμένο να αποστείλει επιβεβαίωση της παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης μόλις αυτή περιέλθει σε αυτήν . Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, το ηλεκτρονικό κατάστημα www.phone4u.gr υποχρεούται να αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε το πολύ μέσα σε 14 μέρες από την παραλαβή των προϊόντων. Δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής παράδοσης αν ο πελάτης είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει το ηλεκτρονικό κατάστημα www.phone4u.gr.  Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα γίνεται με τον ίδιο μέσο με το οποίο είχε γίνει η αρχική είσπραξη. Συγκεκριμένα στην περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας ως εξής: σε περίπτωση που μέχρι την υπαναχώρηση και επιστροφή του είδους έχει καταβληθεί στην εταιρία το τίμημα από την Τράπεζα, το ηλεκτρονικό κατάστημα www.phone4u.gr θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. Η εταιρία κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα η επιστροφή θα γίνεται επίσης με τραπεζικό έμβασμα στον ίδιο λογαριασμό του πελάτη. Σε κάθε περίπτωση σας συνιστούμε να επιστρέφετε το προϊόν με συστημένο δέμα με δηλωμένη αξία την πραγματική αξία του προϊόντος, έτσι ώστε να αποφύγετε τον κίνδυνο κλοπής, ζημιάς ή απώλειας του δέματος σας.

 

Επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος

Σε περιπτώσεις  ελαττωματικών προϊόντων και εφόσον δεν έχει παρέλθει το χρονικό διάστημα των 14 ημερών αυτά επιστρέφονται μετά από τηλεφωνική επικοινωνία με το αντίστοιχο τμήμα στο τηλέφωνο 2310-556160 (9πμ-5μμ Δευτέρα έως Παρασκευή). 

Η Διαδικασία είναι η εξής: στέλνετε το προϊόν σε εμάς και εμείς στη συνέχεια το αποστέλλουμε στο αντίστοιχο εξουσιοδοτημένο service για τον τεχνικό έλεγχο (η διαδικασία απαιτεί 7-30 ημέρες). Σε περίπτωση που διαπιστώσουμε μετά από έλεγχο του προϊόντος ότι το προϊόν οφείλεται στον κατασκευαστή και όχι σε υπαιτιότητα του χρήστη , αναλαμβάνουμε μετά από δική σας επιθυμία την αντικατάσταση του με δικά μας έξοδα αποστολής είτε την επιστροφή των χρημάτων σας (εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του ελαττωματικού προϊόντος ).

Ακύρωση Παραγγελίας.

Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας επικοινωνήστε μαζί μας (εντός δύο ωρών) από την στιγμή της παραγγελίας στέλνοντας μας ένα email στο info@phone4u.gr. ή καλέστε μας στο τηλέφωνο 2310556160. Μετά την ακύρωση της παραγγελίας σας θα λάβετε σχετικό email που θα επιβεβαιώνει την ακύρωση της.